В Магазине старых досок Greyboard мы изготавливаем изделия по индивидуальным параметрам заказчика — будь то мебель, элементы интерьера или пиломатериалы, подготовленные под конкретные размеры и задачи. Такая продукция создаётся с учётом требований клиента и не может быть реализована повторно, поэтому действуют особые условия возврата.
Согласно законодательству РФ, индивидуально изготовленные товары не подлежат возврату и обмену, если не имеют дефектов.
Это относится к:
мебели, произведённой по индивидуальным размерам, чертежам или пожеланиям заказчика;
пиломатериалам (в том числе амбарной доске), распиленным или обработанным под заказ;
изделиям и заготовкам, выполненным по персональному эскизу.
Возврат таких товаров возможен только в случае выявления производственного брака.
Если в изготовленном на заказ изделии обнаружены недостатки, возникшие по нашей вине, мы гарантируем:
бесплатное исправление дефектов;
замену изделия или его части;
возврат средств в полном объёме — по согласованию с клиентом.
Для оформления возврата необходимо предоставить:
фотографию выявленного дефекта;
описание проблемы;
документ, подтверждающий покупку.
Мы рассматриваем обращения максимально быстро и предоставляем решение в течение 3 рабочих дней.
Амбарная доска возрастом 50–300 лет обладает природными особенностями структуры, цвета и фактуры.
Не являются дефектами:
естественные перепады тона;
уникальные следы времени;
допустимые неровности, трещины и текстурные включения, характерные для старой древесины.
Мы тщательно подбираем материал и согласовываем его вид с заказчиком, но каждая доска уникальна и не может быть полностью идентична образцам.
Отмена возможна только до начала производства.
После того как работа над заказом начата (подбор древесины, распил, обработка, изготовление деталей), внесённая предоплата не возвращается, так как она покрывает затраты на материалы и выполненные работы.
Если ваш проект сложный или имеет нестандартные требования, мы заранее согласуем все особенности и условия. Всегда открыты к диалогу и стремимся найти оптимальное решение для клиента.
